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社員一人一人が自分の可能性に挑戦でき、
成長を実感しながら、活き活きと仕事ができる。
そんな会社を目指しています！
カスタマーサポート
仕事内容
弊社ショップで取り扱う商品に関するお問合せの対応業務を中心に、下記業務をご担当頂きます。
【主な業務】
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お問い合わせ対応（メールやシステム経由での対応がメイン。電話対応は1日10件程度。）
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出荷検品・返品交換対応業務
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商品や商品ページ、ショップサービスに関する改善業務
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お客様対応のオペレーションの構築、品質改善業務（マニュアル整備、顧客対応フローの改善） 等
応募条件
【必要な経験・スキル 】
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お客様対応の経験がある方(営業、接客、販売) ※業界不問
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基本的なPC操作ができる方（GoogleスプレッドシートやExcelで簡単なグラフ作成ができるレベル)
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タイピングスキル（目安：寿司打タイピング練習サイトhttps://sushida.net/で 普通・高級10,000円コース 10,000円以上のスコア）
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コミュニケーション力
【歓迎する経験 ・スキル】
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通販会社、コールセンター等でのカスタマーサポート経験
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リーダー、店長など、スタッフの育成やチームマネジメントの経験がある方
【人物像】
当社のコアバリューに共感いただける方
雇用形態
正社員
※試用期間６か月
給与条件
月給：220,000円～ （固定残業代20時間分含む）
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します
※給与は、経験・スキルに応じてご提示させていただきます。
勤務時間
フレックスタイム制
[標準労働時間]
9:00〜18:00
[コアタイム]
10:00〜16:00 ※休憩時間 原則13:00~14:00
[フレキシブルタイム]
6:00〜10:00（開始）、16:00〜22:00（終了）
賞与
年2回（3月、8月）
※支給対象：正社員（試用期間満了後）
※会社の業績及び人事評価に応じて決定。
給与改訂
昇給検討 年1回 ※人事評価制度に基づく。
昇格検討 年2回 ※人事評価制度に基づく。
休日・休暇
土日祝休み（年間休日120日）
有給休暇（法定通り）
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
永続勤務リフレッシュ休暇
福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
通勤手当支給（当社規程内）
定期健康診断
慶弔見舞金制度
近隣引っ越し支援金制度
スポーツジム利用料補助制度（規程内）
永続勤務表彰制度
改善提案表彰制度
社販制度
社内懇親会補助制度
服装自由
社内コーヒーマシン、ウォーターサーバーあり
社内図書購入補助有り
社内部活動費補助有り
通信費補助有り(リモートワーク時)
勤務地
【本社】
〒816-0954 福岡県大野城市紫台16-6パセオ南ヶ丘 1F 1001
選考プロセス
書類選考＋WEB適性試験 → 一次面接 → SPI試験＋二次面接
※選考の流れや面接回数等は場合によって変更となる場合もございます。