ECサイト顧客対応（パートタイム）

仕事内容

楽天市場やAmazonなどのネットショップで販売している当社商品に関する お客様対応をお任せします。

「この商品の在庫はありますか？」「注文をキャンセルしたい」など、お客様からのお問い合わせに対応し、スムーズな購入をサポートするお仕事です。

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【主な仕事内容】

• お問い合わせ対応（メール・管理ツール・公式LINEなど）

• 注文の変更・キャンセル手続き

• 返品商品の検品、交換品の発送・返金対応

• データ入力・注文情報の管理

• 電話対応は1日10～20件程度​　

等

（変更の範囲）会社の定める業務

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＜よくあるお問い合わせ例＞
「商品の発送状況を知りたい」
「商品の在庫はありますか？」
「注文をキャンセルしたい」
「サイズ感を詳しく知りたい」 等

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【配属先】

カスタマーサポートチーム　12名

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現在、ほとんどのメンバーが未経験から活躍しています！

マニュアルやQ&A集、メールのテンプレート等も用意しており、先輩社員がしっかりフォローするので 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。

接客や事務の経験がある方も大歓迎！

お客様対応のスキルやパソコンスキルを活かせます◎

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